最近常被工作上的伙伴要求,
請告訴我們怎樣的按鍵排列是最好用的?哪個位置該放哪個功能?功能鍵要有多少個?
排出的面積要多大?間距要多少?
按鍵要突起多高?按鍵本身要多大?……才是最好用最符合人體工學的?」
這…
真難回答!
沒有特定的產品、沒有目標物、沒有指定的使用者、沒有指定的使用場合…
我要如何簡簡單單的說出上述問題的量化結果?
那些數字對於機構和ID設計者好像很重要
可是誰可以幫我回答這些問題?
古狗可以嗎?

光是數字鍵的排列
為什麼發明了那麼多年而竟然沒有所謂的標準大小和排列方式?


平平都是數字鍵但排列就是不同的,就是在計算機上(或電腦上)和按鍵式電話。理由實在找不到源頭,但有幾個線索: 第一個線索和電話線路及 tone-recognition hardware有關。

按鍵式電話在1950年設計時,計算機(adding-machine)早就以789排列在最上方的機器出現在大家的日常生活中。這樣的排列方式讓從業員、收銀員方便且快速熟練的操作運算機輸入資料。

但這樣的好處不見得適合電話的操作。
打電話時需要辨識按鍵聲的技術(tone-recongnition)並不能有效的處理快速的輸入方式,因此電話設計師解決方法就是把數字鍵反向排列,希望能減慢撥號速度進而增加辨識成功率。
這個理論也還蠻合理的吧!

第二個線索來自於比爾實驗室的研究。 
這項研究讓參與實驗的人用了數種不同的排列法的電話按鍵;其中還包含一個2x5的排列法和圓型排列法…等等。但最後發現123在最上排的3x3方陣是人們使用起來最容易的電話按鍵排列法。

另一個理論是基於轉盤式撥號電話(rotary telephone)演進到按鍵式電話時,設計師無法將原本轉盤上的數字位置直接移植。轉盤式電話的1是在右上角而0在最下方,若是直接變成按鍵,1在右上方的排列在西方國家是很不習慣的閱讀方式,而將1放到左上其他的在依序往右排列,一切似乎都正常了起來。

國外的網站有一個人回覆了為什麼沒有標準化的問題:
You see, mechanical adding machines and cash registers were the first objects with numeric keypads. Having used one or two, I can tell you that the numbers were always arranged with the lowest at the bottom and the highest at the top. When electronic calculators came in, they kept the arrangement similar so people who were used to the older style would have less trouble adjusting. And computer keypads are based on adding machine layout via four-function calculators - primarily because the people who use keypads most often are data-entry people, those who used to use adding machines.

On the other hand, rotary telephones started with "1" in the upper right corner and moved counterclockwise around to "0" in the lower right corner. When touch-tone came in, the keypad was apparently designed in a similar fashion, with the low numbers at the top. The arrangement was changed to run left-to-right because that's the way Westerners are used to reading things.

原來由左至由的排列是依據西方人的閱讀習慣,不過很多度量的儀器都是由左至右增量的,難到都是西方人發明的?只有撥號轉盤勉強可說是由右至左。

這些線索都指能提供我們方向,但都沒有很精準的或很肯定的說明為什麼電話和計算機的按鍵設計成完全相反; 而如果和這些設計不同是不是會真的造成困擾或改變使用行為?實在是很難我說了就算呀!

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